STRONA GŁÓWNA / rejestr

 Biuro Obsługi Klienta

Biuro Obsługi Klienta

pokój nr 1, parter Urzędu Miejskiego
tel. 8459480, w. 23
e-mail: bok@gluszyca.pl

Pracownik:

• Barbara Podgórska - Inspektor ds. Lokalowych
• Ewa Łęcka - Inspektor ds. Organizacyjnych
• Tomasz Krzak - Młodszy Referent ds. Informatyki

Do zadań Biura Obsługi Klienta należą:

1. Udzielanie informacji o sposobie załatwiania spraw interesanta. 
2. Obsługa interesantów w zakresie: wydawania druków wniosków do załatwiania spraw, pomoc przy ich wypełnianiu, przyjmowanie wniosków wraz z dokumentacją, wydawanie przesyłek awizowanych.
3. Nadzór nad prawidłowym przekazywaniem przesyłek adresatom miejscowym.
4. Udzielanie informacji o strukturze organizacyjnej Urzędu.
5. Nadzór nad aktualizacją oferty Urzędu Miasta.
6. Udzielanie informacji o podmiotach gospodarczych, instytucjach, stowarzyszeniach, firmach działających na terenie gminy oraz wskazywanie kompetentnych osób i miejsca do załatwiania sprawy.
7. Przyjmowanie, rejestracja, rozdział zestawień i analiz.
8. Rozliczanie kosztów przesyłek i sporządzanie zestawień i analiz.
9. Dysponowanie i udostępnianie materiałów instruktażowych i promocyjnych gminy.
10. Prowadzenie biblioteki aktów prawnych, publikacji oraz zbioru przepisów gminnych, udostępnianie i pomoc w korzystaniu z przepisów prawa.
11. Prowadzenie prenumeraty czasopism oraz zaopatrywanie Urzędu w fachowe wydawnictwa.
12. Prowadzenie ewidencji arkuszy, spisów z natury jako druków ścisłego zarachowania.
13. Prowadzenie spraw związanych z załatwianiem skarg i wniosków, w tym:
    - prowadzenie rejestru skarg;
    - przeprowadzanie postępowań wyjaśniających w sprawach skarg i wniosków;
    - nadzór nad prawidłowym i terminowym załatwianiem skarg i wniosków;
    - sporządzanie analiz skarg, wniosków i spraw interwencyjnych.
14. Umieszczanie ogłoszeń na tablicy Urzędu na okres przewidziany przepisami.
15. Przeprowadzanie badań i analiz dotyczących spraw wnoszonych do Urzędu Miasta, badań ankietowych w zakresie zadań realizowanych przez Urząd Miasta.
16. Uczestnictwo w pracach komisji d/s socjalnych (przydział lokali, komisje techniczne, itp.).
17. Przyjmowanie i sprawdzanie pod względem formalnym wniosków o dodatki mieszkaniowe.
18. Wydawanie decyzji w sprawie dodatków mieszkaniowych.
19. Prowadzenie spraw z zakresu przydziału lokali mieszkaniowych, zamiany mieszkań, podnajmu oraz realizowania wyroków sądowych w zakresie eksmisji i przekwaterowań.
20. Rejestrowanie wniosków o przydział mieszkań i sporządzanie projektów list przydziału mieszkań.
21. Prowadzenie dokumentacji z posiedzeń Komisji d/s Rozwiązywania Problemów Społecznych w części spraw lokalowych.
22. Aktualizowanie danych BIP
    

W zakresie zadań zleconych:

1. Przyjmowanie pism sądowych lub prokuratorskich w przypadku niemożności doręczenia ich adresatowi w miejscu zamieszkania.
2. Przyjmowanie pism sądowych.
3. Przyjmowanie obwieszczeń.
4. Wywieszanie w swoim lokalu ogłoszeń po ustanowieniu kuratora dla strony, której miejsce pobytu nie jest znane